Política de Privacidade

• E-mail: getlabify@gmail.com
• Formulário: getlabify.com.br/#contact

Dados de cadastro e conta

• Nome completo, e-mail e WhatsApp fornecidos no cadastro;
• Senha - armazenada com criptografia (hash), nunca em texto simples;
• País, idioma preferido e preferências de interface;
• Dados de autenticação e segurança da conta.

Dados de pagamento e faturamento

• Informações necessárias para processar a assinatura, tratadas pelo parceiro de pagamentos;
• Status da assinatura e histórico de cobranças;
• A Labify não armazena dados completos de cartão - o processamento é feito integralmente pelo processador de pagamentos parceiro, certificado PCI-DSS.

Dados técnicos e de uso

• Endereço IP, data/hora, dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Logs de acesso e eventos na plataforma;
• Labs acessados, tempo de sessão em cada ambiente, vendor utilizado, consumo de recursos e ações realizadas (iniciar/pausar/resetar lab, acessar CLI, configurar topologia etc.);
• Dados de desempenho e erros para diagnóstico e estabilidade.

Dados de comunicação e suporte

• Mensagens enviadas pelo formulário de contato e e-mail;
• Histórico de chamados e interações com o suporte;
• Interações com comunicações operacionais da plataforma.

• Criar e administrar contas de acesso à plataforma;
• Provisionar, operar e manter os labs de redes em nuvem e os ambientes isolados;
• Processar pagamentos e gerenciar o ciclo de vida das assinaturas;
• Prover suporte técnico e responder às solicitações dos usuários;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos na plataforma e nos labs;
• Monitorar performance e estabilidade dos ambientes de lab;
• Melhorar a experiência com base em padrões de uso agregados e anônimos;
• Enviar comunicações operacionais (alertas de conta, segurança e faturamento);
• Enviar newsletter e conteúdo técnico sobre redes e certificações, mediante consentimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em eventual litígio.

• Execução de contrato: para disponibilizar os labs, gerenciar a conta e processar o pagamento da assinatura;
• Legítimo interesse: para segurança da plataforma, isolamento de ambientes, prevenção a fraudes e abusos, e melhoria contínua do serviço;
• Consentimento: para cookies não essenciais, newsletter e comunicações promocionais - revogável a qualquer momento sem prejuízo dos tratamentos anteriores;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por lei, autoridade competente ou decisão judicial;
• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

• Provedores de infraestrutura e cloud: hospedagem e operação dos labs em nuvem, sob contrato com cláusulas de confidencialidade e segurança;
• Processador de pagamentos: para cobrar e gerenciar assinaturas de forma segura (certificado PCI-DSS);
• Ferramentas de suporte e atendimento: sistema de tickets e comunicação para suporte ao usuário;
• Serviços de analytics: quando habilitados e conforme consentimento de cookies, para métricas agregadas de uso da plataforma;
• Serviço de e-mail transacional: para comunicações operacionais e notificações da conta;
• Monitoramento de estabilidade: coleta técnica de logs e métricas de disponibilidade dos labs;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade regulatória competente.

• Celebração de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com fornecedores internacionais;
• Escolha preferencial de provedores certificados em padrões internacionais de segurança (SOC 2, ISO 27001 ou equivalente);
• Avaliação de conformidade com a LGPD e legislações equivalentes aplicáveis (ex.: GDPR, onde relevante).

• Dados de conta ativa: enquanto a conta estiver ativa e por até 90 dias após o cancelamento;
• Logs técnicos e de acesso à plataforma: até 90 dias para diagnóstico e segurança;
• Dados de uso dos labs: até 12 meses em forma identificável, podendo ser anonimizados após esse prazo;
• Dados de faturamento e cobranças: pelo prazo fiscal e contábil exigido por lei (mínimo 5 anos);
• Dados de comunicação e suporte: até 2 anos após o encerramento do chamado ou último contato;
• Dados sujeitos a litígio: pelo prazo prescricional aplicável ao tipo de disputa.

• Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais;
• Acesso: obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção: atualizar dados inexatos, incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores;
• Oposição: contestar tratamentos fundamentados em legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados e por quê;
• Revisão de decisões automatizadas: quando aplicável.

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso para dados sensíveis;
• Controle de acesso baseado em perfil - princípio do menor privilégio;
• Isolamento completo de ambientes de lab por usuário (nenhum lab acessa recursos de outro);
• Credenciais armazenadas com hash criptográfico - nunca em texto simples;
• Logs e monitoramento contínuo de eventos de segurança;
• Avaliações periódicas de vulnerabilidades e práticas de desenvolvimento seguro.

Comunicações operacionais (não requerem opt-out):

• Confirmação de cadastro e boas-vindas à plataforma;
• Notificações de faturamento, cobrança e renovação de assinatura;
• Alertas de segurança da conta;
• Avisos sobre mudanças relevantes nos Termos de Uso ou nesta Política;
• Status e alertas dos ambientes de lab em uso.

Comunicações promocionais e newsletter (dependem de consentimento):

• Conteúdo técnico sobre redes, certificações e labs;
• Novidades, atualizações e melhorias da plataforma;
• Ofertas e promoções dos planos.

• E-mail: getlabify@gmail.com
• Formulário: getlabify.com.br/#contact
• WhatsApp: +55 (28) 99928-7173